Trong quá trình quý khách hàng mua sắm tại cửa hàng thời trang nữ Thiên Nam, sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại nhà sau khi mua hàng, cũng như trải nghiệm mua sắm online tại địa chỉ website: thiennam.com, nếu quý khách hàng gặp phải bất cứ vướng mắc, một vấn đề nào mà chưa cảm thấy thỏa đáng về thái độ, tác phong phục vụ của nhân viên tư vấn, nhân viên bảo vệ hay về thông tin sản phẩm, các chính sách của Thiên Nam, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới Thiên Namđể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng của Thiên Nam.  

Điều kiện áp dụng đổi trả/ khiếu nại (trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm) 

– Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng 

– Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất. 

– Hàng không đúng size, kiểu dáng như quý khách đặt hàng 

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng 

Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi trả/ khiếu nại 

– Quá 03 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng.

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của shop.

– Đặt nhầm sản phẩm, chủng loại, không thích, không hợp.

– Đổi trả hàng khi hàng vẫn còn nguyên tem, mác, không nhàu nát, không rách, hỏng. 

Bộ phận khách hàng chăm sóc khách hàng tại Thiên Nam có chức năng làm cầu nối giữa công ty và khách hàng. Đồng thời đó cũng là nơi tiếp nhận thông tin khách hàng và hướng dẫn cũng như cung cấp thông tin theo như mong muốn của quý khách. Tất cả các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Thiên Nam đều nhằm mục đích đó là mang lại sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Phương châm phục vụ của Thiên Nam là: “Mỗi ý kiến của khách hàng đều là đóng góp để xây dựng một Thiên Nam phát triển tốt hơn”. Thiên Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành tới những góp ý từ khách hàng. Quý khách hàng có thể liên hệ với Thiên Nam bằng những cách sau:

  1. Giải đáp thắc mắc đơn hàng: 0373280067 – 0903696304 – 0903358508
  2. Website: thiennam.com 
  3. Gặp mặt trực tiếp tại địa chỉ: CÔNG TY TNHH Thiên Nam 149/5 đường số 16, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, TP.HCM

Thời gian trả lời, giải đáp thắc mắc khiếu nại

Thiên Nam cam kết bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tận tâm và hỗ trợ khách hàng ngay khi có thông tin thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng. Thời gian hồi đáp chậm nhất là 24h ngay sau khi tổ chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin. Vấn đề của quý khách sẽ được giải quyết dứt điểm chậm nhất trong vòng 5-7 ngày làm việc. 

Thiên Nam gửi lời cảm ơn chân thành tới khách hàng!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *